Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Booksender ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, hier unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch:

Rückgaberecht

Sie können die meisten Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, einschließlich aller Begleitdokumente wie Rechnungen und Quittungen.

So senden Sie Artikel zurück:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bitte kontaktieren Sie uns über info@booksender.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)241 87 34 34 00 an, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
  2. Verpacken Sie die Artikel sicher: Nutzen Sie die Originalverpackung, um den Artikel sicher zu uns zurückzuschicken.
  3. Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Schicken Sie das Paket an Süsterfeldstraße 83, 52072 Aachen.
  4. Warten Sie auf die Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung überprüfen wir die Artikel und initiieren eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage für die Bearbeitung.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den unerwünschten Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückzusenden und einen neuen Auftrag für den gewünschten Artikel aufzugeben. Dies beschleunigt den Prozess und stellt sicher, dass Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie digitale Inhalte oder personalisierte Bücher, vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir ersetzen beschädigte oder fehlerhafte Artikel gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtäuschen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@booksender.de oder unter der Telefonnummer +49 (0)241 87 34 34 00. Wir helfen Ihnen gerne weiter!